Vous souhaitez formuler une réclamation auprès de notre organisme ? Nous sommes à votre écoute. Pour cela, veuillez renseigner les champs suivants afin de garantir la résolution de votre problème.

Vous pouvez également télécharger ce formulaire et nous l’adresser par voix postale à l’adresse suivante :

Société Shoot4ME SAS
Service Réclamation
335 rue de Baulos
33140 Cadaujac

Réclamation

Nom et prénom de la personne à l'origine de la réclamation *

Adresse e-mail de la personne à l'origine de la réclamation *

Nom complet de la personne physique ou morale qui est directement concernée par la réclamation *

Objet de la réclamation

Nom du contrat, produit ou service visé par la réclamation

Description précise de la réclamation : dysfonctionnement identifié, date, lieu, intervenant(e/s), conditions éventuelles de survenue du dysfonctionnement, etc.

Confidentialité Confidentialité Je consens à transmettre ces informations à Shoot4Me SAS, représentant de la marque BigMentor, pour le traitement de ma réclation, et déclare avoir pris connaissance de la Politique de protection des données.

Informations légales :

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées par Shoot4Me SAS pour satisfaire les finalités suivantes :

Démarche d’amélioration continue de nos processus et services
Gérer et répondre à votre réclamation

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles avec Shoot4Me SAS.

Nous vous prions de ne pas inclure dans votre réclamation d’informations sensibles au sens de l’article 9 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (ex. données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses, à l’origine raciale ou ethnique, etc.). Si vous nous communiquez malgré tout de telles informations, vous consentez expressément à leur traitement dans le cadre de l’instruction de votre réclamation.

Les données collectées seront communiquées uniquement aux services internes concernés par la gestion des réclamations. Elles seront conservées pendant une durée de 7 ans à compter de la clôture de votre réclamation.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

En envoyant un mail à l’adresse suivante : dpo@bigmentor.fr
Par courrier postale à l’adresse suivante : Shoot4Me, A l’attention du Délégué à la Protection des Données, 335 rue de Baulos, 33140 Cadaujac

Nous déployons l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles requises afin d’assurer la confidentialité, la protection de vos données et le respect de vos droits fondamentaux, notamment en matière de vie privée et de libertés individuelles.

Vous pouvez également consulter notre Politique de Protection des Données à Caractère Personnel sur notre site web à l’adresse https://www.bigmentor.fr/juridique/politique-de-protection-des-donnees/

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL à l’adresse suivante : https://cnil.fr/fr/plaintes.

Formulaire de réclamation

Réclamation