Informations juridiques

Politique de protection des données

par | Publié le 16/01/2025 | Mis à jour le 27/01/2025

Ce document a pour objet de vous informer des conditions dans lesquelles sont collectées et utilisées vos données personnelles, c’est-à-dire des données qui nous permettent de vous identifier lorsque vous collaborez avec BigMentor et ses Experts aux travers des sites et portails internet (www.bigmentor.fr  ; support.bigmentor.fr ; service-client.shoot4me.net ; bigmentor.zohorecruit.com ; shoot4me-holding.zohobookings.com).

Mes données personnelles : gestion et protection

Présentation générale sur la manière dont BigMentor gère et protège les données personnelles.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens du traitement.

Shoot4Me SAS, RCS de Bordeaux sous le n° 804 252 385. Siège social : 335 rue du Baulos, 33140 Cadaujac, est responsable de traitement.

Délégué à la protection des données

BigMentor a nommé un Délégué à la Protection des Données chargé d’accompagner la société dans la conformité des collectes et traitements que BigMentor est amenée à réaliser, à tenir la liste des traitements mis en œuvre, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits.

Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles de BigMentor à l’adresse dpo@bigmentor.fr (hors exercice de vos droits : afin de garantir le délai de réponse légal, la marche à suivre pour exercer vos droits est détaillée dans le chapitre « Exercer mes droits sur mes données »).

Sécurité

BigMentor est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard de la nature, de la portée et du contexte du traitement des données que vous nous communiquez.

Ces mesures visent à préserver la sécurité de vos données et empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Quelles sont les données personnelles collectées me concernant ?

Type de données Exemple
Données d’identité Civilité, nom, prénom, n° de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique
Données de navigation

Adresse IP, historique de navigation, caractéristiques de votre terminal d’accès, situation géographique, comportement de navigation.

Voir notre politique cookie

Bancaire et facturation Données de paiement et de facturation. Les données de votre carte bancaire sont uniquement traitées par notre prestataire de paiement (Stripe), sans que nous puissions y accéder.
Adresse de facturation

Quelles sont les traitements et les finalités poursuivies par BigMentor ?

BigMentor définit des durées de conservation spécifiques en fonction des catégories de personnes et des obligations légales associées :

  • Les personnes dites « prospects » sont celles n’ayant jamais contractualisé auprès de BigMentor. Le point de départ de la durée de conservation de leurs données est fixé à la date du dernier contact avec BigMentor.
  • Les personnes dites « clients » sont celles ayant contractualisé au moins une fois auprès de BigMentor. Le point de départ de la durée de conservation de leurs données est déterminé en fonction de la date du dernier contact avec BigMentor et/ou de la fin de la relation commerciale.
  • Les personnes dites « mentors » sont des experts indépendants professionnels affiliés à BigMentor dans le cadre d’un contrat. Ils apportent leur expertise pour accompagner les clients dans leurs projets et participent directement à l’offre de services de BigMentor. Le point de départ de la durée de conservation de leurs données est fixé à la date de fin de leur collaboration avec BigMentor ou de leur dernier contact administratif, conformément aux obligations légales ou contractuelles.
  • Les personnes dites « prestataires » sont des entités ou des individus tiers, indépendants de BigMentor, qui fournissent des services ou des produits nécessaires à BigMentor ou à ses clients. Le point de départ de la durée de conservation de leurs données est fixé à la date de fin de leur contrat avec BigMentor ou de leur dernier contact administratif, conformément aux obligations légales ou contractuelles.
Finalités Type de données Base légale Durée de concervation
Commentaire d’article Données d’identité Consentement Dès la suppression de l’article
Demande d’information Données d’identité Consentement 3 ans à compter du dernier contact
Prise de rendez-vous Données d’identité Consentement 3 ans à compter du dernier contact
Demande de support Données d’identité Exécution d’un contrat 3 ans à compter du dernier contact
Demande d’assistance sur poste Données d’identité Exécution d’un contrat 3 ans à compter du dernier contact
Recrutement Données d’identité Consentement 3 ans à compter du dernier contact
Gestion des réclamations Données d’identité Exécution d’un contrat 7 ans à compter de la clôture de la réclamation
Facturation des mentor, prestataires et des clients BigMentor Données d’identité
Bancaires
Obligation légale 10 ans à partir de la clôture de l’exercice

A qui mes données sont-elles transférées ?

Nom Qualité Informations supplémentaires
O2switch Hébergeur du site Les données sont hébergées en France. Aucun transfert hors U.E.
Mentors Prestataires indépendants affiliés à BigMentor pour l’exécution des missions. Données partagées exclusivement dans le cadre des missions avec les clients. Aucun transfert hors U.E.
Prestataires en sous-traitance Prestataires indépendants recommandés par BigMentor. Données partagées uniquement dans le cadre d’appel à missions, sous respect du RGPD. Aucun transfert hors U.E.
Zoho Plateforme SaaS pour la gestion et le suivi des activités : CRM (gestion des relations clients), Desk (support client), Assist (support technique), Books (gestion comptable), Booking (prise de rendez-vous) Transferts possibles hors U.E. vers des pays avec garanties adéquates (voir § Transfert hors U.E.). Certifié conforme au RGPD grâce aux clauses contractuelles types.
Google Services SaaS pour la collaboration et la communication : Drive (stockage de fichiers), Agenda (gestion des calendriers), Meet (réunions virtuelles) Transferts possibles hors U.E. vers des pays avec garanties adéquates. Certifié conforme au RGPD via des clauses contractuelles types et l’adhésion au cadre de protection des données.

Transfert hors UE :

BigMentor, ses mentors et ses sous-traitants ont recours à des grands prestataires du marché pour l’hébergement de données et l’envoi de communication par SMS et courriel. Nous sommes attentifs à ce que les données soient stockées sur des serveurs situés en Europe, toutefois, nous considérons que lorsque le siège social du prestataire est basé aux Etats-Unis, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.

Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne, BigMentor exige que ses sous-traitants s’engagent à respecter les accords liés à ce transfert de données et en particulier au respect des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne en vigueur, ou l’appartenance au Data Privacy Framework concernant les prestataires basés aux Etats-Unis.

Exercer mes droits sur mes données

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de l’ensemble des droits en vertu de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du Règlement Général sur la Protection des Données (accès, rectification, effacement des données, limitation du traitement sur ces données, opposition à l’utilisation de ces données, portabilité de ces données, directives relatives au sort de ces données après votre décès).

Vous disposez également du droit de formuler une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Comment exercer mes droits vis à vis de mes données ?

Vous pouvez exercer vos droits en :

Bon à savoir

  • Le droit d’effacement c’est le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
  • Le droit d’accès c’est le droit pour toute personne d’obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par BigMentor.
  • Le droit de portabilité c’est le droit d’obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré à elle-même ou directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible
  • Le droit de rectification c’est le droit pour toute personne d’obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par BigMentor.
  • Le droit d’opposition s’exerce soit au moment de la collecte d’informations, soit plus tard, en s’adressant au responsable du fichier. En matière de prospection commerciale, toute personne peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime..
  • Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès. En l’absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.
  • Le droit de limitation du traitement, c’est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.).

Mise à jour de notre politique

BigMentor met à jour régulièrement sa politique de protection des données pour refléter les évolutions légales ou organisationnelles. Toute modification sera communiquée sur cette page. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

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