Consultant·e recette de bout en bout – SI Mutuelle santé à Bordeaux

LA MISSION

L’objectif

Notre client remplace son progiciel cœur de gestion. Cette transformation mobilise plusieurs chantiers qui adaptent les applications, sécurisent les flux internes et externes et préparent la reprise des données. Chaque chantier teste son propre périmètre. Votre intervention se situe au point de convergence de ces tests : vous participerez à l’organisation et au pilotage de la vérification de parcours complets traversant plusieurs applications, équipes, flux et étapes de gestion.

Le rôle associe quatre dimensions indissociables : la compréhension des métiers de la mutuelle santé, la stratégie de test, la coordination opérationnelle et la maîtrise des conditions techniques nécessaires à l’exécution des campagnes. Vous contribuerez à la cohérence du dispositif et à la production de résultats fiables pour la gouvernance.

Vous ne partez pas d’une page blanche. Des scénarios, des contrôles et de premiers plans existent déjà. Vous devrez les compléter et les transformer en un dispositif répétable et pilotable jusqu’à l’homologation de la solution.

Concrètement, une recette de bout en bout ne s’arrête pas au bon fonctionnement d’une application. Elle reproduit des opérations de gestion complètes, susceptibles de se dérouler sur plusieurs jours et de traverser plusieurs composants du SI. Un scénario pourra, par exemple, consister à créer une adhésion à J, générer une prestation à J+1, constater un impayé ou un rejet à J+3, traiter cette situation puis vérifier ses conséquences dans l’ensemble du système d’information.

Vos responsabilités

• Contribuer, à partir des travaux existants, à l’évolution de la stratégie de recette transverse de bout en bout.
• Identifier avec les équipes métier les parcours de gestion critiques et les risques à couvrir.
• Transformer ces parcours en scénarios et cas de test structurés dans SpiraTest.
• Définir les jeux de données nécessaires, puis organiser leur création, leur contrôle et leur réinitialisation entre les campagnes.
• Vérifier l’ensemble des prérequis : données, applications, flux, paramétrages, environnements, connexions et disponibilité des contributeur·rices.
• Participer à la planification des campagnes et à la coordination des métiers, de l’IT, de l’exploitation, des éditeurs et des partenaires.
• Participer à l’organisation du lancement des campagnes, accompagner les utilisateur·rices et contribuer au pilotage de l’exécution des scénarios.
• Suivre la couverture des tests, les résultats, les anomalies et leur résolution.
• Identifier les blocages, mobiliser les équipes concernées et obtenir les arbitrages nécessaires.
• Contribuer aux bilans de campagne et à la production d’une information claire permettant à la gouvernance de décider.
• Préparer avec les équipes chargées de la reprise des données et de la bascule les contrôles nécessaires aux décisions de Go/No Go.

Les livrables attendus

• Stratégie de recette de bout en bout.
• Référentiel des parcours métier, scénarios et cas de test dans SpiraTest.
• Jeux de données transverses et règles de création et de réinitialisation.
• Planning des campagnes et matrice des contributeurs.
• Check-lists des prérequis.
• Tableau de bord de couverture, d’avancement et de suivi des anomalies.
• Comptes rendus des instances de suivi.
• Bilans de campagne et plans d’actions associés.
• Synthèses d’homologation et supports de décision Go/No Go.

L’environnement de travail

Vous serez intégré·e au chantier transverse de recette de bout en bout et travaillerez au sein de l’organisation de pilotage du programme.

Vous ne serez pas seul·e pour comprendre le métier, préparer les campagnes ou résoudre les difficultés :

• les expert·es métier vous accompagneront dans la compréhension des parcours d’adhésion, de contrats, de cotisations, de prestations, de rejets et d’impayés ;
• les chef·fes de projet des différents chantiers apporteront la connaissance de leurs périmètres, de leurs développements et de leurs propres tests ;
• les équipes IT, exploitation et environnements interviendront sur l’installation, le paramétrage, les connexions applicatives et la résolution des incidents ;
• la personne chargée de la reprise des données contribuera à la préparation et à la fiabilisation des données nécessaires aux campagnes ;
• le ou la pilote de bascule s’appuiera sur les résultats de la recette pour préparer les contrôles, les points de décision et les Go/No Go ;
• la cellule de pilotage du programme apportera son soutien pour les arbitrages, la mobilisation des acteur·rices et le suivi des engagements.

Des travaux complémentaires sont déjà engagés sur l’industrialisation des tests et des campagnes.

Vous participerez au pilotage du dispositif de recette de bout en bout, tout en bénéficiant d’un accès direct aux expertises et aux décisionnaires nécessaires pour avancer.

Le profil recherché

• Deux expériences sont indissociables pour réussir cette mission : le pilotage d’une recette transverse de bout en bout et la connaissance opérationnelle d’une mutuelle santé.
• Expérience confirmée du pilotage de recettes impliquant plusieurs applications, équipes et partenaires.
• Expérience concrète au sein d’une mutuelle santé ou sur un SI de gestion de complémentaire santé.
• Bonne compréhension de l’adhésion, des contrats, garanties, cotisations, prestations, prises en charge, rejets, impayés et régularisations.
• Capacité à comprendre les enchaînements de gestion dans le temps et leurs conséquences sur plusieurs applications et flux.
• Maîtrise des méthodologies de test, de l’organisation de campagnes et de la gestion des anomalies.
• Capacité à construire avec les métiers des scénarios transverses et des jeux de données maîtrisables et réutilisables.
• Bonne compréhension des environnements, paramétrages, interfaces et connexions applicatives.
• Capacité à coordonner les métiers, l’IT, l’exploitation et les éditeurs sans lien hiérarchique direct.
• Aptitude à entrer dans le détail sans perdre la vision globale du dispositif.
• Leadership, autonomie, capacité d’arbitrage et communication transparente.
• Capacité à améliorer un dispositif déjà engagé sans repartir de zéro.
• Connaissance appréciée de SpiraTest ou d’un outil comparable : OpenText ALM / Quality Center, Squash TM ou Xray pour Jira.

Les contraintes à connaître

La mission est organisée en mode hybride avec une présence importante à Bordeaux, de l’ordre de trois jours par semaine. Le programme étant déjà très avancé, vous devrez être rapidement opérationnel·le. Une expérience générale de l’assurance, de la banque ou d’un environnement réglementé ne suffira pas à elle seule : vous devrez pouvoir expliquer comment votre connaissance de la mutuelle santé a été mobilisée dans une recette, une migration ou une transformation de SI.

Le cadre BigMentor

Cette mission est portée par BigMentor. Vous intervenez comme consultant·e indépendant·e dans un cadre contractuel et opérationnel coordonné. Si nos exigences et nos façons de travailler sont compatibles, cette première collaboration pourra ouvrir la voie à une relation durable avec notre organisation d’expert·es associé·es. BigMentor ne propose ici ni contrat salarié ni portage salarial.